Zwroty i odstąpienie

Kiedy pobieramy opłatę

Pakiet sprzedaży lub wynajmu to jednorazowa opłata za nieruchomość: 39 zł w Polsce, €9 w Niemczech. Inne rynki nie mają jeszcze ceny.

Opłatę pobieramy dopiero po opublikowaniu ogłoszenia i potwierdzeniu przez nas, że faktycznie jest online. Jeśli nigdy nie opublikujesz — nigdy nie zapłacisz. To nie jest doklejona później polityka zwrotów — to moment, w którym opłata w ogóle powstaje.

Raport o porównywalnych ogłoszeniach

Osobna jednorazowa opłata za raport — odpowiednio 10 $ / 8 £ / 9 € / 38 ₪ dla Stanów Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii i Hiszpanii, każda pobierana w walucie danego rynku. Nie oferujemy go dla rynków, których nie publikujemy.

Opłatę pobieramy dopiero po wygenerowaniu i wysłaniu raportu. Jeśli nie da się go przygotować, nie pobieramy nic — autoryzacja po prostu wygasa i nic nie zostaje ściągnięte.

A jeśli z danych tego rynku nie da się zbudować ani jednego z zamówionych porównań, nie pobieramy niczego. Strona wyjaśniająca, czego nie mogliśmy Państwu powiedzieć, nie jest dostarczeniem — choćby była najstaranniej sformułowana.

Kupują Państwo pomiar: czego ŻĄDAJĄ ogłoszenia porównywalne z Państwa nieruchomością, wraz z liczbą ogłoszeń stojącą za każdą liczbą. Nie kupują Państwo wyceny nieruchomości, sugerowanej ceny ani korzystnej odpowiedzi. Nie powiemy, ile żądać — ani przed zapłatą, ani po.

Co obejmuje opłata i na jak długo

Nieograniczone poprawki przez 90 dni od dnia pobrania opłaty. Potem odświeżenie kosztuje €49.

Poprawki dotyczą pracy przygotowawczej — tekstu, pakietów pod portale, kolejności zdjęć, listy dokumentów, instrukcji publikacji. Nie obejmują innej nieruchomości; to nowy pakiet.

Twoje prawo odstąpienia — i część, której nie chowamy

Jako konsument w UE masz 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny.

Najważniejsza zależność, powiedziana wprost: nasza usługa jest pomyślana tak, by wykonać ją od razu — na tym polega. Zgodnie z prawem UE, jeśli zażądasz rozpoczęcia w okresie odstąpienia i potwierdzisz, że po pełnym wykonaniu utracisz prawo odstąpienia, to po pełnym wykonaniu prawo to wygasa. Jeśli odstąpisz w trakcie, należy się proporcjonalna zapłata za to, co faktycznie wykonano.

O to żądanie i to potwierdzenie poprosimy wyraźnie, zanim zaczniemy, w sposób wymagający Twojego aktywnego działania. Nie potraktujemy ukrytego okienka jako zgody i nie zaczniemy wcześniej, żeby się potem o to spierać.

W praktyce rzadko ma to znaczenie, ze względu na kolejność: opłatę pobieramy dopiero, gdy ogłoszenie jest online, czyli po wykonaniu pracy. Jeśli chcesz się zastanowić — po prostu nie zlecaj startu; w tym czasie nic nie jest pobierane.

Jeśli nie uda nam się opublikować ogłoszenia

Wtedy nic nie pobieramy. Nie ma czego zwracać, bo nic nie zostało pobrane.

Jeśli opłata została pobrana, a ogłoszenie nie było online — to nasz błąd: napisz, zwrócimy w całości, bez dyskusji.

Co podlega zwrotowi, a co nie

Zwracamy w całości: opłatę pobraną omyłkowo; opłatę, mimo że ogłoszenie nie było online; opłatę pobraną bez opisanego wyżej potwierdzenia.

Dla raportu: pełny zwrot, jeśli pobrano opłatę, a raport do Państwa nie dotarł, albo jeśli pobrano opłatę, choć nie dało się zbudować żadnego z zamówionych porównań. Nie zwracamy po dostarczeniu raportu, gdy liczby po prostu nie okazały się tymi, na które liczono — sprzedany został pomiar, a uczciwa liczba, która się nie podoba, to nadal to, co Państwo kupili.

Nie zwracamy: opłaty, gdy pakiet został dostarczony, ogłoszenie jest online, a Ty po prostu rozmyśliłeś się co do sprzedaży — praca została wykonana i zostaje u Ciebie. Nie zwracamy również, gdy portal później usunie ogłoszenie z przyczyny po Twojej stronie, np. braku dokumentów lub naruszenia regulaminu portalu.

Usługi bezpłatne — sprawdzenie ogłoszenia i alerty — nic nie kosztują, więc nie ma czego zwracać. Wariantu płatnego nie ma i nie planujemy go.

Jak zgłosić

Napisz na [email protected] z adresu, którego użyłeś, i opisz sytuację. Bez formularzy i infolinii. Odpowiadamy, a jeśli zwrot się należy, robimy go na użytą metodę płatności.

Oświadczenie o odstąpieniu możesz też wysłać pocztą. Adres: Sderot Keren Kayemet LeIsrael 99A, Tel Aviv 6939477, Israel. Telefon: +972 50 573 0625.

Wystarczy jednoznaczne oświadczenie — nie ma wymaganej formuły ani formularza do wypełnienia. Liczy się wysłanie przed upływem 14 dni, a nie data doręczenia.

Płatności zostały wycofane, nie wstrzymane

NOFEE nie sprzedaje już pakietu ogłoszeniowego ani raportu porównawczego od 2026-09-11. Nie ma kasy ani listy oczekujących. Jeśli zapłaciłeś przed wycofaniem, Twoje zamówienie i faktura pozostają nienaruszone — napisz z numerem referencyjnym na [email protected].