Zwroty i odstąpienie

Kiedy pobieraliśmy opłatę (do 11 września 2026 r.)

Zamówienia i faktury sprzed 11 września 2026 r. zachowują warunki, które ich dotyczyły, a wszelkie prośby w ich sprawie obsługuje [email protected].

Dopóki NOFEE go sprzedawało (do 11 września 2026 r.), pakiet sprzedaży lub wynajmu był jednorazową opłatą za nieruchomość: 39 zł w Polsce, €9 w Niemczech. Inne rynki nie miały ceny.

Opłatę pobieraliśmy dopiero po opublikowaniu ogłoszenia i potwierdzeniu przez nas, że faktycznie jest online. Jeśli nigdy nie opublikowałeś — nigdy nie zapłaciłeś. To nie była doklejona później polityka zwrotów — to był moment, w którym opłata w ogóle powstawała.

Raport o porównywalnych ogłoszeniach

Dopóki NOFEE go sprzedawało (do 11 września 2026 r.), raport był osobną jednorazową opłatą za raport — odpowiednio 10 $ / 8 £ / 9 € / 38 ₪ dla Stanów Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii i Hiszpanii, każda pobierana w walucie danego rynku. Nie oferowaliśmy go dla rynków, których nie publikowaliśmy.

Opłatę pobieraliśmy dopiero po wygenerowaniu i wysłaniu raportu. Jeśli nie dało się go przygotować, nie pobieraliśmy nic — autoryzacja po prostu wygasała i nic nie zostawało ściągnięte.

A jeśli z danych tego rynku nie dało się zbudować ani jednego z zamówionych porównań, nie pobieraliśmy niczego. Strona wyjaśniająca, czego nie mogliśmy Państwu powiedzieć, nie była dostarczeniem — choćby była najstaranniej sformułowana.

Kupowali Państwo pomiar: czego ŻĄDAŁY ogłoszenia porównywalne z Państwa nieruchomością, wraz z liczbą ogłoszeń stojącą za każdą liczbą. Nie kupowali Państwo wyceny nieruchomości, sugerowanej ceny ani korzystnej odpowiedzi. Nie mówiliśmy, ile żądać — ani przed zapłatą, ani po.

Co obejmowała opłata i na jak długo

Nieograniczone poprawki przez 90 dni od dnia pobrania opłaty; dla zamówień sprzed 11 września 2026 r. to okno nadal obowiązuje, aż się skończy. Płatne odświeżenia po nim (€49) były sprzedawane do 11 września 2026 r.

Poprawki dotyczyły pracy przygotowawczej — tekstu, pakietów pod portale, kolejności zdjęć, listy dokumentów, instrukcji publikacji. Nie obejmowały innej nieruchomości; to był nowy pakiet.

Twoje prawo odstąpienia — i część, której nie chowamy

Jako konsument w UE masz 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny.

Dopóki NOFEE sprzedawało pakiet i raport (do 11 września 2026 r.), obowiązywała ta najważniejsza zależność, powiedziana wprost: nasza płatna usługa była pomyślana tak, by wykonać ją od razu — na tym polegała. Zgodnie z prawem UE, jeśli zażądałeś rozpoczęcia w okresie odstąpienia i potwierdziłeś, że po pełnym wykonaniu utracisz prawo odstąpienia, to po pełnym wykonaniu prawo to wygasało. Jeśli odstąpiłeś w trakcie, należała się proporcjonalna zapłata za to, co faktycznie wykonano.

Zobowiązaliśmy się poprosić o to żądanie i to potwierdzenie wyraźnie, zanim zaczniemy, w sposób wymagający Twojego aktywnego działania. Nie potraktowalibyśmy ukrytego okienka jako zgody i nie zaczęlibyśmy wcześniej, żeby się potem o to spierać.

W praktyce rzadko miało to znaczenie, ze względu na kolejność: opłatę pobieraliśmy dopiero, gdy ogłoszenie było online, czyli po wykonaniu pracy. Jeśli chciałeś się zastanowić — po prostu nie zlecałeś startu; w tym czasie nic nie było pobierane.

Jeśli nie udało nam się opublikować ogłoszenia

Wtedy nic nie pobieraliśmy. Nie było czego zwracać, bo nic nie zostało pobrane.

Jeśli opłata została pobrana, a ogłoszenie nie było online — to nasz błąd: napisz, zwrócimy w całości, bez dyskusji.

Co podlega zwrotowi dla zamówień sprzed 11 września 2026 r., a co nie

Dla zamówień sprzed 11 września 2026 r. nadal zwracamy w całości: opłatę pobraną omyłkowo; opłatę, mimo że ogłoszenie nie było online; opłatę pobraną bez opisanego wyżej potwierdzenia.

Dla raportu zamówionego przed 11 września 2026 r.: pełny zwrot, jeśli pobrano opłatę, a raport do Państwa nie dotarł, albo jeśli pobrano opłatę, choć nie dało się zbudować żadnego z zamówionych porównań. Nie zwracamy po dostarczeniu raportu, gdy liczby po prostu nie okazały się tymi, na które liczono — sprzedany został pomiar, a uczciwa liczba, która się nie podoba, to nadal to, co Państwo kupili.

Nadal nie zwracamy: opłaty, gdy pakiet został dostarczony, ogłoszenie było online, a Ty po prostu rozmyśliłeś się co do sprzedaży — praca została wykonana i zostaje u Ciebie. Nie zwracamy również, gdy portal później usunie ogłoszenie z przyczyny po Twojej stronie, np. braku dokumentów lub naruszenia regulaminu portalu.

Usługi bezpłatne — sprawdzenie ogłoszenia (wycofane 11 września 2026 r.) i alerty (zakończone 4 października 2026 r.) — nic nie kosztowały, więc nie było czego zwracać. Żadna z nich nie miała wariantu płatnego.

Jak zgłosić

Napisz na [email protected] z adresu, którego użyłeś, i opisz sytuację. Bez formularzy i infolinii. Odpowiadamy, a jeśli zwrot się należy, robimy go na użytą metodę płatności.

Oświadczenie o odstąpieniu możesz też wysłać pocztą. Adres: Sderot Keren Kayemet LeIsrael 99A, Tel Aviv 6939477, Israel. Telefon: +972 50 573 0625.

Wystarczy jednoznaczne oświadczenie — nie ma wymaganej formuły ani formularza do wypełnienia. Liczy się wysłanie przed upływem 14 dni, a nie data doręczenia.

Płatności zostały wycofane, nie wstrzymane

NOFEE nie sprzedaje już pakietu ogłoszeniowego ani raportu porównawczego od 2026-09-11. Nie ma kasy ani listy oczekujących. Jeśli zapłaciłeś przed wycofaniem, Twoje zamówienie i faktura pozostają nienaruszone — napisz z numerem referencyjnym na [email protected].